Базовые принципы управления качеством

Базовые принципы управления качеством, известные также как "основы управления качеством", обычно включают следующие аспекты:

1. Ориентация на потребителя: Фокус на удовлетворении потребностей и ожиданий потребителей, а также доверии к продукту или услуге.

2. Лидерство: Установление ясных целей, привлечение персонала к улучшению качества и поддержание мотивации для достижения общих целей.

3. Участие персонала: Вовлечение сотрудников в процесс улучшения качества и предоставление возможностей для личного и профессионального развития.

4. Процессный подход: Управление и улучшение процессов, основанное на системном подходе.

5. Непрерывное улучшение: Систематическое стремление к улучшению производительности, эффективности и качества продукции или услуг.

6. Объективные решения: Принятие решений на основе данных и фактов, а также избегание принятия решений на основе предположений.

7. Взаимовыгодные отношения с поставщиками: Сотрудничество с поставщиками для улучшения качества материалов и услуг.

Эти базовые принципы управления качеством, часто ассоциируемые с методологией управления качеством ISO 9001, представляют основы для эффективного управления качеством в организациях различных отраслей.